Em resumo
- Coletamos apenas os dados necessários para atender você e prestar os nossos serviços.
- A MktEx não vende dados pessoais.
- Cookies e pixels de estatística e de anúncios dependem do seu consentimento.
- Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento, pelo e-mail contato@mktex.com.br.
1. Quem somos
A MktEx (Marketing de Expansão) é uma agência de marketing digital sediada em Campinas, SP. Nesta política, “MktEx”, “nós” e “nosso” se referem à MktEx, que atua como controladora dos dados pessoais tratados da forma descrita aqui, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).
- Site
- mktex.com.br
- E-mail de privacidade
- contato@mktex.com.br (use o assunto “Privacidade”)
- (19) 98136-4542
- Localização
- Campinas, SP
Quando gerenciamos páginas e campanhas de clientes e captamos contatos em nome deles, o cliente é o controlador desses dados e a MktEx os trata como operadora, seguindo as instruções do cliente. Para exercer direitos sobre esses dados, fale primeiro com o negócio que você contatou; podemos ajudar a encaminhar o pedido.
2. Dados que coletamos
Dados que você nos informa
Ao falar com a MktEx pelo formulário do site, pelo WhatsApp, por e-mail ou em uma call, podemos receber:
- nome, telefone ou WhatsApp e e-mail;
- nome do seu negócio, serviço oferecido e cidade de atuação;
- dia e horário preferidos para a conversa;
- o conteúdo das mensagens que você nos enviar.
No formulário do site, os dados preenchidos são usados para montar uma mensagem de WhatsApp. O envio só acontece quando você confirma essa mensagem no próprio WhatsApp.
Dados de clientes
Para quem contrata a MktEx, tratamos também dados cadastrais e de contratação (como razão social, CNPJ ou CPF, endereço e dados de cobrança), além de acessos e materiais que o cliente nos fornece para executar o trabalho, por exemplo contas de anúncios, Perfil da Empresa no Google, fotos e textos.
Dados coletados automaticamente
Quando você visita o site ou interage com nossos anúncios, cookies e pixels podem registrar endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, tempo de visita, origem do acesso e cliques em anúncios.
Dados sensíveis e menores de idade
Não pedimos dados pessoais sensíveis (como saúde, religião ou biometria) e o site não é direcionado a menores de 18 anos. Se você enviou algum desses dados por engano, avise-nos para que possamos excluí-lo.
4. Finalidades e bases legais
Cada uso dos seus dados tem uma finalidade definida e uma base legal prevista no art. 7º da LGPD:
| Finalidade | Dados envolvidos | Base legal |
|---|---|---|
| Responder contatos, agendar calls e elaborar propostas comerciais | Nome, telefone, e-mail, dados do negócio, mensagens | Procedimentos preliminares de contrato, a pedido do titular (art. 7º, V) |
| Retomar o contato com quem já falou conosco | Nome, telefone, e-mail, histórico da conversa | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Executar o contrato: criar páginas, gerir campanhas, enviar relatórios e avisos operacionais | Dados cadastrais, dados de contato, acessos fornecidos pelo cliente | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Cobrança, emissão de notas e registros fiscais | Dados cadastrais e de faturamento | Obrigação legal (art. 7º, II) e execução de contrato (art. 7º, V) |
| Medir a audiência e o desempenho do site (Google Analytics) | Dados de navegação, identificadores de cookies | Consentimento (art. 7º, I) |
| Veicular e medir anúncios, inclusive remarketing (Meta, Google Ads) | Dados de navegação, identificadores de cookies e de anúncios | Consentimento (art. 7º, I) |
| Segurança do site, prevenção a fraudes e melhoria dos serviços | Dados de acesso e de navegação | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Defesa em processos e exercício regular de direitos | Dados de contratação e histórico de atendimento | Exercício regular de direitos (art. 7º, VI) |
Quando a base é o legítimo interesse, você pode se opor ao tratamento a qualquer momento. Quando a base é o consentimento, você pode retirá-lo, e isso não afeta o que já foi feito antes da retirada.
5. Compartilhamento de dados
A MktEx não vende dados pessoais. Compartilhamos dados apenas quando necessário para as finalidades acima, com:
- Plataformas de publicidade e comunicação: Meta (WhatsApp, Facebook, Instagram, Meta Pixel e Meta Ads) e Google (Google Analytics, Google Ads e Perfil da Empresa);
- Hospedagem do site: Netlify;
- Ferramentas da nossa operação: e-mail, agenda e videochamada, planilhas e armazenamento em nuvem, gestão de projetos, CRM e emissão de cobranças;
- Prestadores de serviços profissionais: como contabilidade e assessoria jurídica, sob dever de confidencialidade;
- Autoridades públicas: quando houver obrigação legal ou ordem de autoridade competente.
Esses fornecedores só recebem os dados de que precisam e tratam as informações conforme seus próprios termos e políticas de privacidade.
Transferência internacional
Alguns desses fornecedores armazenam dados em servidores fora do Brasil, como nos Estados Unidos. Nesses casos, a transferência ocorre nos termos do art. 33 da LGPD, com fornecedores que adotam garantias adequadas de proteção.
6. Dados de usuários do Google
A MktEx usa a integração com as APIs do Google somente para gerenciar e publicar conteúdo no próprio Perfil da Empresa da MktEx no Google. Por meio dessa integração, não armazenamos nem compartilhamos com terceiros dados de usuários do Google, e não os usamos para publicidade.
O uso e a transferência, para qualquer outro aplicativo, de informações recebidas das APIs do Google seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.
7. Seus direitos
Conforme o art. 18 da LGPD, você pode pedir à MktEx, a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos dados seus;
- acesso aos dados que temos sobre você;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor, mediante requisição expressa;
- eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- informação sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados;
- informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e sobre as consequências da negativa;
- revogação do consentimento.
Como fazer o pedido
Envie um e-mail para contato@mktex.com.br com o assunto “Privacidade”, ou escreva para o nosso WhatsApp, informando o que você deseja. Podemos pedir informações adicionais para confirmar a sua identidade e proteger seus dados contra pedidos indevidos.
A confirmação de que tratamos seus dados é dada de forma imediata, em formato simplificado, e a declaração completa é entregue em até 15 dias, como prevê o art. 19 da LGPD. Alguns dados podem precisar ser mantidos para cumprir obrigações legais, como indicado na seção 8.
Se entender que o tratamento viola a lei, você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.
8. Por quanto tempo guardamos
Guardamos os dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política:
- Contatos que não viraram clientes: até 24 meses após o último contato, quando excluímos ou anonimizamos os dados.
- Clientes: durante o contrato e por até 5 anos depois do encerramento, para cumprir obrigações fiscais e contratuais e permitir a defesa em eventuais disputas.
- Cookies e pixels: conforme a duração definida por cada ferramenta, de apenas a sessão de navegação até 24 meses.
- Acessos a contas de clientes: revogados ao fim do contrato.
Pedidos de exclusão são atendidos, ressalvados os dados que a lei nos obriga a manter.
9. Como protegemos os dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda e uso indevido, entre elas:
- conexão segura (HTTPS) no site;
- acesso aos dados restrito a quem precisa deles para o trabalho;
- senhas individuais e autenticação em duas etapas nas ferramentas que oferecem esse recurso;
- uso dos acessos de clientes apenas para o serviço contratado.
Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se ocorrer um incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante, comunicaremos a ANPD e as pessoas afetadas, conforme o art. 48 da LGPD.
10. Alterações e contato
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças em nossos serviços ou na legislação. A data da última atualização fica sempre no início desta página e, em mudanças relevantes, avisaremos pelos nossos canais.
Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados? Fale com a gente pelo e-mail contato@mktex.com.br ou pelo WhatsApp (19) 98136-4542.